オーナーの勉強会　｜　株式会社ハートサービス

• オーナー様の勉強会の様子を、抜粋してお知らせします！

いきなり質問です。
人は飽きるからつまらないのでしょうか。つまらないから飽きるのでしょうか。

「楽しい！興味をひかれる！驚いた！」と感じた映画や音楽。何度もテレビやラジオ、CMなどで視聴しているうちに飽きてしまったこと、ありませんか。最初はあれほど感動したストーリーやメロディが次第につまらないものに思えてきたし、それも一度や二度ではないはずです。

最初の質問、実は両方正解なのです。極論を言えば人間は良くも悪くも「飽きる動物」なのです。
キャンペーンももっと大規模なもの、もっとお金のかかったものをと展開したとしても、それはアリ地獄。
お客様を飽きさせないようにするには独創性＝オリジナリティーが非常に重要！
一口にオリジナリティーといって「ハイ　出ました！」とアイディアが浮かぶものではありません。

例えば東京の西の外れにあるヘアサロンで毎年夏になると行われている水風船釣りのイベント。
真夏の炎天下、店先で水を打ったりするサロンはありますが、子供用のビニールプールにゴムのついた水風船がプカリプカリと浮かぶ様はなんとも涼しげです。
そしてカットに来た子供たちは一緒に来た母親のことも忘れてスタッフのお兄さんたちと楽しげに水風船を釣り上げます。それを眺めるお客様たちの目も自然と童心に帰り、ほころびます。
笹の葉や短冊を飾ったり、ひまわりの造花を飾るのも季節感に溢れて結構です。
でもそれはあくまでサロンからお客様への「一方通行イベント」、つまりは「独走」です。
「双方の喜び」こそが売りのヘアサロン！
イベントやキャンペーンもお店とお客様、双方向で楽しめるものが良いに決まってますよネ！！